Amaç ELİN müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak, yasal ve düzenleyici şartlara tam uyum göstermek, risk ve fırsat temelli bir yaklaşımla süreç verimliliğini artırmak ve sürekli iyileştirmeyi taahhüt etmek amacı ile oluşturulmuştur.
Kapsam Kalite Yönetim Sistemi kapsamında oluşturulan bu politika Elin ve iştirakleri faaliyetlerinde şirket üst yönetimi dâhil tüm çalışanlar ile iş ilişkisinde bulunulan müşteriler, bayiler, tedarikçiler, iş ortakları, alt yükleniciler gibi üçüncü tarafları da kapsamaktadır.
Uygulama Elin çalışanlarına ve iş ortaklarına, kalite yönetim sistemi ile ilgili gereklilikler hakkında eğitimlerle farkındalık ve bilinçlendirme programları yapmaktadır. Uygulama yöntemlerine kılavuzluk etmesi için Yönetim Sistemleri El Kitabı kullanılmaktadır.
İlkelerimiz
Yasal ve Etik Sürecine Uyumu
- Elin olarak, yürürlükteki ulusal ve uluslararası yasal düzenlemeler ile standartlara ve müşteri şartlarına kayıtsız şartsız uyarız.
- Etik değerler, dürüstlük ve toplumsal sorumluluk ilkeleri tüm iş süreçlerimizin merkezindedir.
- Şeffaflık, adil rekabet ve güvene dayalı iş ilişkileri kurum kültürümüzün temelini oluşturur
Müşteri Odaklılık ve Memnuniyet
- Müşteri taleplerini doğru anlamak, projeleri zamanında ve beklenen kalite seviyesinin üzerinde tamamlamak önceliğimizdir.
- Müşteri geri bildirimleri düzenli olarak analiz edilerek sistem iyileştirmelerinde esas alınır.
- ‘Müşteri memnuniyeti, ELİN’in sürdürülebilir başarısının temelidir.” anlayışı doğrultusunda hareket eder, tüm faaliyetlerimizi bu yaklaşım üzerine inşa ederiz
Sürekli İyileştirme ve Risk Yönetimi
- ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde tüm süreçler ölçülür, izlenir ve sürekli geliştirilir.
- Kurumsal hedefleri etkileyen iç ve dış faktörler analiz edilerek riskler proaktif biçimde yönetilir, fırsatlar değerlendirilir.
- Kalite hedefleri performans göstergeleriyle ölçülür ve yönetim gözden geçirmelerinde değerlendirilir.
Teknoloji, Yenilik ve Rekabetçilik
- Süreçlerimizi dijital araçlarla izler, veri odaklı kararlarla verimliliği artırırız.
- Teknolojik gelişmeleri yakından izleyerek mühendislik, üretim ve hizmet süreçlerimize dijital çözümler entegre ederiz.
- Yenilenebilir enerji teknolojilerinde öncü olma vizyonuyla sürdürülebilir üretim yatırımları yaparız.
- Kaliteden ödün vermeden, verimlilik ve uzun ömürlü çözümler sunarız.
Çalışan Katılımı ve Yetkinlik Gelişimi
- “Kalite herkesin sorumluluğudur.” ilkesiyle tüm çalışanlarımız kalite hedeflerinin bir parçasıdır.
- Takım çalışması, açık iletişim ve katılımcı yönetim kültürü desteklenir.
- Çalışanlarımız düzenli eğitimlerle geliştirilir, mesleki yeterlilikleri izlenir ve kariyer sürekliliği sağlanır.
Tedarikçi ve İş Ortaklarıyla Kalite Zinciri
- Tedarikçilerimiz kalite sistemimizin bir uzantısı olarak değerlendirilir.
- Kalite performansları düzenli olarak izlenir, iyileştirme programları birlikte yürütülür.
- Hızlı, güvenilir ve sürdürülebilir bir tedarik zinciri oluşturmak temel hedefimizdir.
Sosyal Sorumluluk ve Sürdürülebilirlik
- Topluma, çalışanlarımıza ve çevreye karşı sorumluluk bilinciyle hareket ederiz.
- Temiz enerji yatırımlarımızla karbon emisyonlarının azaltılmasına katkı sağlarız.
- Kalite politikamız, ELİN ’in çevre, iş sağlığı–güvenliği ve enerji yönetim politikalarıyla entegre biçimde sürdürülebilir büyümeyi destekler.
Sürekli İyileştirme Kültürü
- Kalite Yönetim Sistemimiz yılda en az bir kez yönetim gözden geçirmeleriyle değerlendirilir.
- Ölçülebilir performans göstergeleriyle süreç etkinliği izlenir.
- Tüm çalışanların katılımıyla iyileştirme önerileri toplanır ve uygulanabilir olanlar hayata geçirilir.
Taahhüdümüz
- Yürürlükteki tüm yasalara ve yönetmeliklere kayıtsız şartsız uymak,
- Ticari ahlakı ve toplumsal değerleri işin önünde tutmak,
- Tüm çalışanlarımız ve yönetim kadromuzla güçlü bir takım ruhu oluşturmak,
- Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek hızla uyum sağlamak,
- Dayanıklı malzeme ve kalıcı işçiliğin düşük maliyetle elde edilemeyeceğini unutmamak,
- Personelimizi uygulamalı eğitimlerle yetiştirmek ve yetkin personelin sürekliliğini sağlamak,
- Şirket menfaatlerinin, müşteri memnuniyetinin bir sonucu olduğunun bilincinde olmak,
- Müşteri odaklı kalite yönetim sistemimizden ödün vermemek ve sistemimizi sürekli iyileştirmek,
- Hedeflerimize ulaşmamızı etkileyen iç ve dış konuları analiz ederek risklere proaktif yaklaşmak ve fırsatları değerlendirmek,
- Uluslararası standartları takip etmek ve yapılan işlerde bu standartlardan hiçbir koşulda ödün vermemek,
- Tedarikçilerimizin kalite düzeylerini denetlemek, desteklemek ve yükseltmek,
- Değişen pazar ve müşteri ihtiyaçlarına duyarlı, önerilere açık, hızlı ve hatasız çalışmak,
- İş hacmimizi büyüterek Türkiye’de edinilmiş tecrübe ve birikimlerle yurtdışı projelerde yer almak ve ülke ekonomisine katkı sağlamak,
- Sosyal sorumluluk bilinciyle ihtiyaç sahiplerine imkân yaratmak,
Faaliyetlerimiz sırasında ilgili tarafların şartlarını yerine getirirken beklentilerini değerlendirerek en yüksek seviyede memnuniyet sağlamak.
